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Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026
Diese Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe über die Website LifeOctave (lifeoctave.com), einschließlich NUMERA, Klang-Psychomatrix, personalisierter Beratungen, personalisierter Berichte, Audioarbeiten, Analysen, digitaler Materialien und zugehöriger webbasierter Dienste (gemeinsam der „Dienst“).
1. Zahlungen
Zahlungen für webbasierte LifeOctave-Dienste können über Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, einschließlich Stripe.
LifeOctave erhebt oder speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten direkt. Zahlungsinformationen werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter gemäß dessen eigenen Sicherheitsstandards, Bedingungen und Datenschutzpraktiken verarbeitet.
Mit einem Kauf über die Website erklären Sie sich damit einverstanden, den zum Zeitpunkt des Checkouts angegebenen Preis für den ausgewählten Dienst zu zahlen. Preise, verfügbare Zahlungsmethoden, Steuern, Gebühren und Währung können während des Checkout-Prozesses angezeigt werden.
Eine Zahlungsbestätigung, Quittung oder Transaktionsaufzeichnung kann von LifeOctave, Stripe oder einem anderen für die Transaktion verwendeten Zahlungsanbieter bereitgestellt werden.
Dass Stripe oder ein anderer Zahlungsanbieter auf Ihrem Bank- oder Kartenkontoauszug erscheint, ändert nichts an der Art des Kaufs. Der erworbene Dienst wird von LifeOctave erbracht und unterliegt dieser Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie sowie den geltenden Nutzungsbedingungen.
2. Alle Verkäufe sind endgültig
Alle über LifeOctave getätigten Käufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig.
Da LifeOctave digitale, personalisierte, kreative, interpretative und/oder beratungsbezogene Dienste erbringt, werden Erstattungen nach Abschluss eines Kaufs nicht angeboten, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder in dieser Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie ausdrücklich vorgesehen.
3. Digitale und personalisierte Dienste
LifeOctave-Dienste können unter anderem NUMERA-Analysen, Sound-Psychomatrix-Materialien, personalisierte Audioarbeiten, schriftliche Interpretationen, beratungsbezogene Materialien, Berichte, digitale Inhalte und andere webbasierte Dienste umfassen.
Diese Dienste können individuelle Vorbereitung, Prüfung personenbezogener Daten, kreative Arbeit, Interpretation, digitale Bereitstellung oder geplante Beratungszeit umfassen. Aus diesem Grund sind Käufe nicht erstattungsfähig wegen Meinungsänderung, persönlicher Erwartungen, subjektiver Erfahrung, Interpretation, Unzufriedenheit oder wahrgenommener fehlender Ergebnisse.
4. Beratungen und personalisierte Arbeit
Zahlungen für Beratungen, personalisierte Analysen, NUMERA-Dienste, Sound-Psychomatrix-Arbeiten und andere individualisierte Dienste reservieren Zeit, Vorbereitung sowie kreative oder analytische Arbeit.
Erstattungen werden nicht gewährt, wenn:
- Sie nach dem Kauf Ihre Meinung ändern;
- Sie den Dienst nicht mehr nutzen möchten;
- Sie eine Beratung verpassen oder zum geplanten Termin nicht erscheinen;
- Sie nach Beginn der Arbeit falsche Informationen angeben;
- Sie mit der Interpretation, dem Format, dem Ton, dem Inhalt oder der subjektiven Erfahrung unzufrieden sind;
- Sie der Ansicht sind, dass der Dienst kein bestimmtes Ergebnis, keinen Nutzen oder keine persönliche Wirkung erzielt hat.
5. Begrenzte Ausnahmen
Eine Erstattung oder andere Lösung kann nur in den folgenden begrenzten Fällen in Betracht gezogen werden:
- doppelte Zahlung für denselben Dienst oder dieselbe Bestellung;
- ein von LifeOctave verursachtes technisches oder Lieferproblem, das den Zugang zu erworbenem digitalem Material verhindert und nicht vernünftigerweise behoben oder gelöst werden kann.
Diese Fälle werden einzeln geprüft. Ein technisches oder Lieferproblem begründet nicht automatisch einen Erstattungsanspruch, wenn das Problem korrigiert, ersetzt, erneut gesendet, neu terminiert oder anderweitig vernünftig gelöst werden kann.
6. So erreichen Sie uns
Wenn Sie glauben, dass eine doppelte Zahlung erfolgt ist, oder ein von LifeOctave verursachtes technisches oder Lieferproblem auftreten, kontaktieren Sie uns unter:
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestelldetails;
- die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
- den Namen des gekauften Produkts oder Dienstes;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
- relevante Screenshots oder Zahlungsbestätigungen, falls verfügbar.
7. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an: