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Política de eliminación de datos
Última actualización: 15 de junio de 2026
Esta Política de eliminación de datos se aplica a los datos personales enviados a través del sitio web LifeOctave (lifeoctave.com), incluidos NUMERA, Psicomatriz Sonora, consultas personalizadas, formularios, informes, obras de audio, análisis y servicios web relacionados.
Esta Política de eliminación de datos explica cómo los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos personales asociados con LifeOctave, incluidos nuestro sitio web, servicios web y aplicación móvil, cuando corresponda.
1. Qué datos puede solicitar eliminar
Puede solicitar la eliminación de información personal enviada a través de nuestro sitio web, incluyendo:
- nombre o apodo;
- dirección de correo electrónico;
- fecha de nacimiento;
- género, si se proporcionó;
- respuestas de formularios y comentarios personales;
- información enviada para NUMERA, Psicomatriz Sonora, consultas o informes personalizados;
- materiales personalizados asociados con su pedido, cuando la eliminación sea técnicamente y legalmente posible.
2. Cómo solicitar la eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, contáctenos en:
Incluya:
- la dirección de correo electrónico utilizada para su pedido o solicitud;
- el nombre del servicio adquirido o enviado;
- una breve declaración de que solicita la eliminación de sus datos personales;
- cualquier información relevante del pedido, si está disponible.
Podemos solicitar información adicional para verificar que la solicitud se refiere a sus propios datos.
3. Qué ocurre después de la eliminación
Después de que sus datos sean eliminados:
- es posible que ya no podamos proporcionar acceso a su pedido, informe personalizado, materiales de consulta, obra de audio o contenido relacionado;
- es posible que no podamos restaurar los materiales eliminados;
- el contenido personalizado, las respuestas de formularios y la información enviada pueden eliminarse permanentemente de los sistemas activos cuando sea técnicamente posible.
4. Datos que podemos conservar
Parte de la información puede conservarse cuando la ley lo exija o lo permita, incluidos registros necesarios para:
- el procesamiento de pagos;
- obligaciones fiscales, contables o legales;
- la prevención del fraude;
- la resolución de disputas;
- la seguridad;
- el cumplimiento de las leyes aplicables.
También podemos conservar información limitada no personal, anonimizada o agregada que no le identifique.
5. Proveedores de pago de terceros
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores de pago de terceros. No controlamos las prácticas internas de retención de datos de los procesadores de pago de terceros.
Si realizó un pago a través de un proveedor de terceros, algunos registros relacionados con el pago pueden conservarse por ese proveedor de acuerdo con sus propias obligaciones legales y política de privacidad.
6. Tiempo de procesamiento
Revisaremos las solicitudes de eliminación y responderemos lo antes posible.
El tiempo necesario para completar la eliminación puede depender de la naturaleza de los datos, del servicio adquirido, de los requisitos legales de retención y de las limitaciones técnicas.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de eliminación de datos o desea solicitar la eliminación de sus datos, contacte con: