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Política de pago y reembolso
Última actualización: 15 de junio de 2026
Esta Política de pago y reembolso se aplica a las compras realizadas a través del sitio web LifeOctave (lifeoctave.com), incluidos NUMERA, Psicomatriz Sonora, consultas personalizadas, informes personalizados, obras de audio, análisis, materiales digitales y servicios web relacionados (en conjunto, el «Servicio»).
1. Pagos
Los pagos de los servicios web de LifeOctave pueden procesarse a través de proveedores de pago de terceros, incluido Stripe.
LifeOctave no recopila ni almacena directamente los datos completos de tarjetas de pago. La información de pago es procesada por el proveedor de pago correspondiente de acuerdo con sus propios estándares de seguridad, términos y prácticas de privacidad.
Al realizar una compra a través del sitio web, usted acepta pagar el precio indicado del servicio seleccionado en el momento del pago. Los precios, métodos de pago disponibles, impuestos, tarifas y moneda pueden mostrarse durante el proceso de pago.
LifeOctave, Stripe u otro proveedor de pago utilizado para la transacción pueden proporcionar una confirmación de pago, recibo o registro de la transacción.
Que Stripe u otro proveedor de pago aparezca en el extracto de su banco o tarjeta no cambia la naturaleza de la compra. El servicio adquirido es proporcionado por LifeOctave, sujeto a esta Política de pago y reembolso y a los Términos de uso aplicables.
2. Todas las ventas son finales
Todas las compras realizadas a través de LifeOctave son finales y no reembolsables.
Dado que LifeOctave proporciona servicios digitales, personalizados, creativos, interpretativos y/o de consultoría, no se ofrecen reembolsos una vez completada la compra, salvo cuando lo exija la legislación aplicable o se indique expresamente en esta Política de pago y reembolso.
3. Servicios digitales y personalizados
Los servicios de LifeOctave pueden incluir, entre otros, análisis NUMERA, materiales de Psicomatriz Sonora, obras de audio personalizadas, interpretaciones escritas, materiales relacionados con consultas, informes, contenido digital y otros servicios web.
Estos servicios pueden implicar preparación individualizada, revisión de datos personales, trabajo creativo, interpretación, entrega digital o tiempo de consulta programado. Por ello, las compras no son reembolsables por cambio de opinión, expectativas personales, experiencia subjetiva, interpretación, insatisfacción o percepción de falta de resultados.
4. Consultas y trabajo personalizado
Los pagos por consultas, análisis personalizados, servicios NUMERA, trabajos de Psicomatriz Sonora y otros servicios individualizados reservan tiempo, preparación y trabajo creativo o analítico.
No se proporcionan reembolsos si:
- cambia de opinión después de la compra;
- ya no desea utilizar el servicio;
- falta a una consulta o no asiste a la hora programada;
- proporciona información incorrecta después de que el trabajo haya comenzado;
- no está satisfecho con la interpretación, el formato, el tono, el contenido o la experiencia subjetiva;
- considera que el servicio no produjo un resultado, efecto, beneficio o impacto personal específico.
5. Excepciones limitadas
Un reembolso u otra solución solo puede considerarse en las siguientes situaciones limitadas:
- pago duplicado por el mismo servicio o pedido;
- un problema técnico o de entrega causado por LifeOctave que impida el acceso a un material digital adquirido y no pueda corregirse o resolverse razonablemente.
Estas situaciones se revisarán caso por caso. Un problema técnico o de entrega no crea automáticamente derecho a reembolso si el problema puede corregirse, sustituirse, reenviarse, reprogramarse o resolverse de otro modo razonable.
6. Cómo contactarnos
Si cree que se produjo un pago duplicado o experimenta un problema técnico o de entrega causado por LifeOctave, contáctenos en:
Incluya:
- los detalles de su pedido;
- la dirección de correo electrónico utilizada para la compra;
- el nombre del producto o servicio adquirido;
- una breve descripción del problema;
- capturas de pantalla o confirmación de pago relevantes, si están disponibles.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de pago y reembolso, contacte con: