Ce document a été traduit de l'anglais pour la commodité des utilisateurs. En cas de divergence, d'ambiguïté ou de litige, seule la version anglaise fait foi.
Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
La présente Politique de paiement et de remboursement s'applique aux achats effectués via le site web LifeOctave (lifeoctave.com), y compris NUMERA, Psychomatrice Sonore, consultations personnalisées, rapports personnalisés, œuvres audio, analyses, contenus numériques et services web associés (collectivement, le « Service »).
1. Paiements
Les paiements pour les services web de LifeOctave peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers, y compris Stripe.
LifeOctave ne collecte ni ne stocke directement les données complètes de cartes de paiement. Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné conformément à ses propres normes de sécurité, conditions et pratiques de confidentialité.
En effectuant un achat via le site web, vous acceptez de payer le prix indiqué pour le service sélectionné au moment du paiement. Les prix, modes de paiement disponibles, taxes, frais et devise peuvent être affichés pendant le processus de paiement.
Une confirmation de paiement, un reçu ou un enregistrement de transaction peut être fourni par LifeOctave, Stripe ou un autre prestataire de paiement utilisé pour la transaction.
La mention de Stripe ou d'un autre prestataire de paiement sur votre relevé bancaire ou de carte ne modifie pas la nature de l'achat. Le service acheté est fourni par LifeOctave, sous réserve de la présente Politique de paiement et de remboursement et des Conditions d'utilisation applicables.
2. Toutes les ventes sont définitives
Tous les achats effectués via LifeOctave sont définitifs et non remboursables.
Étant donné que LifeOctave fournit des services numériques, personnalisés, créatifs, interprétatifs et/ou de consultation, aucun remboursement n'est proposé une fois l'achat finalisé, sauf lorsque la loi applicable l'exige ou comme expressément indiqué dans la présente Politique de paiement et de remboursement.
3. Services numériques et personnalisés
Les services LifeOctave peuvent inclure, sans s'y limiter, des analyses NUMERA, des contenus Psychomatrice Sonore, des œuvres audio personnalisées, des interprétations écrites, des documents liés à des consultations, des rapports, du contenu numérique et d'autres services web.
Ces services peuvent impliquer une préparation individualisée, l'examen de données personnelles, un travail créatif, une interprétation, une livraison numérique ou un temps de consultation planifié. Pour cette raison, les achats ne sont pas remboursables en cas de changement d'avis, d'attentes personnelles, d'expérience subjective, d'interprétation, d'insatisfaction ou de perception d'absence de résultats.
4. Consultations et travail personnalisé
Les paiements pour consultations, analyses personnalisées, services NUMERA, travaux Psychomatrice Sonore et autres services individualisés réservent du temps, de la préparation et un travail créatif ou analytique.
Aucun remboursement n'est accordé si :
- vous changez d'avis après l'achat ;
- vous ne souhaitez plus utiliser le service ;
- vous manquez une consultation ou ne vous présentez pas à l'heure prévue ;
- vous fournissez des informations incorrectes après le début du travail ;
- vous n'êtes pas satisfait de l'interprétation, du format, du ton, du contenu ou de l'expérience subjective ;
- vous estimez que le service n'a pas produit un résultat, un effet, un bénéfice ou un impact personnel spécifique.
5. Exceptions limitées
Un remboursement ou une autre solution ne peut être envisagé que dans les situations limitées suivantes :
- paiement en double pour le même service ou la même commande ;
- un problème technique ou de livraison causé par LifeOctave qui empêche l'accès à un contenu numérique acheté et ne peut raisonnablement pas être corrigé ou résolu.
Ces situations seront examinées au cas par cas. Un problème technique ou de livraison ne crée pas automatiquement un droit au remboursement si le problème peut être corrigé, remplacé, renvoyé, reprogrammé ou autrement résolu de manière raisonnable.
6. Comment nous contacter
Si vous pensez qu'un paiement en double a eu lieu ou si vous rencontrez un problème technique ou de livraison causé par LifeOctave, contactez-nous à :
Veuillez inclure :
- les détails de votre commande ;
- l'adresse e-mail utilisée pour l'achat ;
- le nom du produit ou service acheté ;
- une brève description du problème ;
- des captures d'écran ou une confirmation de paiement pertinentes, si disponibles.
7. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de paiement et de remboursement, contactez :