Політика оплати та повернення

Останнє оновлення: 15 червня 2026 р.

Ця Політика оплати та повернення застосовується до покупок, здійснених через вебсайт LifeOctave (lifeoctave.com), включно з NUMERA, Звукова Психоматриця, персональними консультаціями, персональними звітами, аудіороботами, аналізами, цифровими матеріалами та пов’язаними вебсервісами (разом — «Сервіс»).

1. Оплата

Оплата вебсервісів LifeOctave може оброблятися сторонніми платіжними провайдерами, включно зі Stripe.

LifeOctave не збирає та не зберігає безпосередньо повні дані платіжних карток. Платіжна інформація обробляється відповідним платіжним провайдером відповідно до його стандартів безпеки, умов і практик конфіденційності.

Оформлюючи покупку через вебсайт, ви погоджуєтеся сплатити зазначену ціну за обрану послугу на момент оформлення замовлення. Ціни, доступні способи оплати, податки, збори та валюта можуть відображатися під час оформлення замовлення.

Підтвердження оплати, квитанція або запис про транзакцію можуть бути надані LifeOctave, Stripe або іншим платіжним провайдером, використаним для транзакції.

Згадка Stripe або іншого платіжного провайдера у виписці банку чи за карткою не змінює характер покупки. Придбана послуга надається LifeOctave відповідно до цієї Політики оплати та повернення та чинних Умов використання.

2. Усі продажі остаточні

Усі покупки через LifeOctave є остаточними та не підлягають поверненню.

Оскільки LifeOctave надає цифрові, персоналізовані, творчі, інтерпретаційні та/або консультаційні послуги, повернення коштів не пропонується після завершення покупки, за винятком випадків, коли це вимагається чинним законодавством або прямо зазначено в цій Політиці оплати та повернення.

3. Цифрові та персоналізовані послуги

Послуги LifeOctave можуть включати, зокрема, аналізи NUMERA, матеріали Звукової Психоматриці, персональні аудіороботи, письмові інтерпретації, матеріали, пов’язані з консультаціями, звіти, цифровий контент та інші вебсервіси.

Ці послуги можуть передбачати індивідуальну підготовку, обробку персональних даних, творчу роботу, інтерпретацію, цифрову доставку або запланований час консультації. З цієї причини покупки не підлягають поверненню через зміну рішення, особисті очікування, суб’єктивний досвід, інтерпретацію, незадоволеність або відчуття відсутності результату.

4. Консультації та персоналізована робота

Оплата консультацій, персональних аналізів, послуг NUMERA, робіт Звукової Психоматриці та інших індивідуальних послуг резервує час, підготовку та творчу або аналітичну роботу.

Повернення не надається, якщо:

• ви передумали після покупки;
• ви більше не бажаєте користуватися послугою;
• ви пропустили консультацію або не з’явилися у призначений час;
• ви надали невірну інформацію після початку роботи;
• вас не влаштовує інтерпретація, формат, тон, зміст або суб’єктивний досвід;
• ви вважаєте, що послуга не дала конкретного результату, ефекту, вигоди або особистого впливу.

5. Обмежені винятки

Повернення або інше рішення може розглядатися лише в таких обмежених випадках:

• дубльований платіж за ту саму послугу або замовлення;
• технічна або доставочна проблема з боку LifeOctave, яка перешкоджає доступу до придбаного цифрового матеріалу та не може бути розумно виправлена або усунена.

Такі ситуації розглядаються індивідуально. Технічна або доставочна проблема автоматично не створює права на повернення, якщо проблему можна виправити, замінити, повторно надіслати, перенести або іншим чином розумно усунути.

6. Як з нами зв’язатися

Якщо ви вважаєте, що стався дубльований платіж, або зіткнулися з технічною чи доставочною проблемою з боку LifeOctave, зв’яжіться з нами:

support@lifeoctave.com

Укажіть:

• деталі замовлення;
• email, використаний під час покупки;
• назву придбаного продукту або послуги;
• короткий опис проблеми;
• за наявності — скриншоти або підтвердження оплати.

7. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики оплати та повернення, зв’яжіться з нами:

support@lifeoctave.com