تمت ترجمة هذا المستند من الإنجليزية لراحة المستخدمين. في حال وجود أي اختلاف أو غموض أو نزاع، تسود النسخة الإنجليزية فقط.
سياسة الدفع والاسترداد
آخر تحديث: 15 يونيو 2026
تنطبق سياسة الدفع والاسترداد هذه على المشتريات التي تتم عبر موقع LifeOctave (lifeoctave.com)، بما في ذلك NUMERA والمصفوفة النفسية الصوتية والاستشارات الشخصية والتقارير الشخصية والأعمال الصوتية والتحليلات والمواد الرقمية والخدمات المرتبطة عبر الويب (يُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمة»).
1. المدفوعات
قد تتم معالجة مدفوعات خدمات LifeOctave المستندة إلى الويب من خلال مزودي دفع من جهات خارجية، بما في ذلك Stripe.
لا تجمع LifeOctave ولا تخزن مباشرةً تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة. تتم معالجة معلومات الدفع بواسطة مزود الدفع المعني وفقًا لمعايير الأمان والشروط وممارسات الخصوصية الخاصة به.
بإجراء عملية شراء عبر الموقع، فإنك توافق على دفع السعر المدرج للخدمة المحددة في وقت إتمام الدفع. قد تُعرض الأسعار وطرق الدفع المتاحة والضرائب والرسوم والعملة أثناء عملية الدفع.
قد يتم توفير تأكيد الدفع أو إيصال أو سجل معاملة من LifeOctave أو Stripe أو مزود دفع آخر مستخدم للمعاملة.
ظهور Stripe أو مزود دفع آخر في كشف حسابك البنكي أو بطاقتك لا يغيّر طبيعة الشراء. تقدم LifeOctave الخدمة المشتراة، وفقًا لسياسة الدفع والاسترداد هذه وشروط الاستخدام المعمول بها.
2. جميع المبيعات نهائية
جميع المشتريات عبر LifeOctave نهائية وغير قابلة للاسترداد.
نظرًا لأن LifeOctave تقدم خدمات رقمية وشخصية وإبداعية وتفسيرية و/أو استشارية، لا يتم تقديم المبالغ المستردة بعد إتمام الشراء، إلا حيث يقتضي القانون المعمول به ذلك أو كما هو منصوص عليه صراحةً في سياسة الدفع والاسترداد هذه.
3. الخدمات الرقمية والشخصية
قد تشمل خدمات LifeOctave، على سبيل المثال لا الحصر، تحليلات NUMERA ومواد المصفوفة النفسية الصوتية والأعمال الصوتية الشخصية والتفسيرات المكتوبة والمواد المتعلقة بالاستشارات والتقارير والمحتوى الرقمي وخدمات الويب الأخرى.
قد تتضمن هذه الخدمات إعدادًا فرديًا ومراجعة بيانات شخصية وعملًا إبداعيًا وتفسيرًا وتسليمًا رقميًا أو وقت استشارة مجدول. لذلك، لا تُسترد المشتريات بسبب تغيير الرأي أو التوقعات الشخصية أو التجربة الذاتية أو التفسير أو عدم الرضا أو الإحساس بعدم وجود نتائج.
4. الاستشارات والعمل الشخصي
المدفوعات مقابل الاستشارات والتحليلات الشخصية وخدمات NUMERA وأعمال المصفوفة النفسية الصوتية وغيرها من الخدمات الفردية تحجز وقتًا وإعدادًا وعملًا إبداعيًا أو تحليليًا.
لا يتم تقديم المبالغ المستردة إذا:
- غيّرت رأيك بعد الشراء؛
- لم تعد ترغب في استخدام الخدمة؛
- فوّتت استشارة أو لم تحضر في الوقت المحدد؛
- قدمت معلومات غير صحيحة بعد بدء العمل؛
- لم تكن راضيًا عن التفسير أو التنسيق أو النبرة أو المحتوى أو التجربة الذاتية؛
- اعتقدت أن الخدمة لم تُنتج نتيجة أو فائدة أو تأثيرًا شخصيًا محددًا.
5. استثناءات محدودة
قد يُنظر في استرداد أو حل آخر فقط في الحالات المحدودة التالية:
- دفع مكرر لنفس الخدمة أو الطلب؛
- مشكلة تقنية أو في التسليم ناتجة عن LifeOctave تمنع الوصول إلى مادة رقمية مشتراة ولا يمكن إصلاحها أو حلها بشكل معقول.
ستُراجع هذه الحالات بشكل فردي. لا تخلق المشكلة التقنية أو في التسليم تلقائيًا حقًا في الاسترداد إذا كان يمكن تصحيح المشكلة أو استبدالها أو إعادة إرسالها أو إعادة جدولتها أو حلها بشكل معقول بطريقة أخرى.
6. كيفية الاتصال بنا
إذا كنت تعتقد أن هناك دفعًا مكررًا أو واجهت مشكلة تقنية أو في التسليم ناتجة عن LifeOctave، يرجى الاتصال بنا على:
يرجى تضمين:
- تفاصيل طلبك؛
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للشراء؛
- اسم المنتج أو الخدمة المشتراة؛
- وصفًا موجزًا للمشكلة؛
- أي لقطات شاشة أو تأكيد دفع ذي صلة، إن وُجد.
7. الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الدفع والاسترداد هذه، يرجى الاتصال بـ: