Eliminación de datos / Eliminar mis datos

Última actualización: 11 de junio de 2026

Esta página explica cómo puede solicitar la eliminación de los datos personales asociados con su uso de LifeOctave (el «Servicio»).

1. Qué datos se pueden eliminar

Según cómo utilice el Servicio, puede solicitar la eliminación de:

• Su cuenta y datos de inicio de sesión
• Su dirección de correo electrónico y nombre
• Su fecha de nacimiento y los datos de su perfil sonoro
• Sus preferencias en la aplicación e historial de uso almacenados por nosotros
• Perfiles sonoros personalizados, cálculos guardados o contenido relacionado con la cuenta almacenado por nosotros
• Datos de eventos en la aplicación o de análisis asociados con su cuenta, cuando la eliminación sea técnicamente posible y exigida por la ley aplicable

Ciertos registros transaccionales relacionados con compras, suscripciones, reembolsos, prevención del fraude, cumplimiento legal, contabilidad u obligaciones fiscales pueden necesitar conservarse y no eliminarse por completo.

2. Eliminar su cuenta en la aplicación

Puede eliminar su cuenta y los datos personales asociados directamente en la aplicación LifeOctave:

• Abra la aplicación LifeOctave
• Vaya a Perfil / Ajustes
• Toque «Eliminar cuenta»

Esta acción eliminará permanentemente su cuenta y los datos personales asociados almacenados por nosotros, sujeto a los requisitos legales, de seguridad, de pago o de conservación para prevención del fraude.

3. Cómo solicitar la eliminación de datos

Si no puede acceder a la aplicación, puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a:

support@lifeoctave.com

Incluya la siguiente información:

• La dirección de correo electrónico asociada con su cuenta
• Una declaración clara de que solicita la eliminación de sus datos
• Cualquier información adicional razonablemente necesaria para verificar su solicitud

Tenga en cuenta que eliminar la aplicación de su dispositivo no elimina los datos almacenados con nosotros.

4. Plazo de procesamiento

Nos esforzamos por procesar las solicitudes de eliminación de datos lo antes posible, generalmente en un plazo de 3 días hábiles, cuando sea razonablemente posible. En algunos casos, puede requerirse un plazo más largo, de hasta 30 días, debido a restricciones legales, técnicas, de seguridad, de pago o de verificación.

Podemos verificar su identidad antes de completar su solicitud para proteger la seguridad de su información.

5. Qué ocurre después de la eliminación

Una vez eliminados sus datos:

• Es posible que ya no pueda acceder a su cuenta o contenido personalizado
• Sus perfiles sonoros, cálculos guardados e historial pueden dejar de estar disponibles
• Su acceso a cierto contenido adquirido o por suscripción puede verse afectado
• Ciertos datos no personales, anonimizados o agregados pueden conservarse para análisis, seguridad e informes internos
• Ciertos registros pueden conservarse cuando la ley lo exija, por motivos fiscales, contables, de pago, prevención del fraude, resolución de disputas o cumplimiento de nuestros acuerdos

6. Publicidad y datos de eventos en la aplicación

LifeOctave puede utilizar herramientas de terceros para medir eventos en la aplicación, incluidas Meta App Events y TikTok App Events SDK, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Si solicita la eliminación de sus datos, eliminaremos o desidentificaremos los datos personales almacenados por nosotros cuando sea necesario y técnicamente posible. Algunos datos de eventos en la aplicación ya procesados por socios externos pueden gestionarse según las políticas de privacidad y prácticas de conservación de datos de esos socios.

También puede controlar los permisos de publicidad y seguimiento a través de la configuración de su dispositivo, incluido el aviso de Apple App Tracking Transparency en iOS y los controles del identificador publicitario en Android.

7. Preguntas

Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos o sus derechos de privacidad, contáctenos en:

support@lifeoctave.com